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建信货币怎么样(扣款划的快返现慢呑呑建信人寿言而无信)

日期：2023-05-19

来源：玫瑰财经网

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扣款划的快返现慢呑呑！建信人寿言而无信晚报编辑：

2001年4月，我在建信人寿保险有限公司为儿子购买了一份999还本两全保险产品，该产品每年缴纳保费近1500元，缴费20年，除了正常的保险理赔，每满三年返还现金900元，直到被保险人终身。今年4月初应该有900元现金返还，然而我多次与建信人寿反映，900元现金还是没到账，也没有人与我联系。现请晚报“和事佬”栏目能否帮忙解决。

读者徐女士

本报调解：

徐女士介绍，今年4月7日，建信人寿通过绑定的银行卡如期划走每年要缴纳的保费，她依稀记得今年保险公司应返还900元现金。4月9日，徐女士致电建信人寿95331全国服务热线电话。对方查询后告知，今年的确要返现900元，但因被保险人的身份证在2017年到期，所以必须先做一个新的身份证认证，公司才会把900元现金汇入她账户，并说稍后会有业务员和她联系。可近一星期过去，没有人与徐女士联系。4月15日，徐女士再次致电建信保险服务热线，这次客服人员听完，反而觉得奇怪：怎么会没有业务员与她联系随后表示，一定尽快反映，让业务员和她联系，然而和上次一样，一个星期过去，没有人与她联系。

徐女士为此感慨：建信人寿怎会如此言而无信实际建信人寿早已知晓被保险人身份证已过期，为何不主动联系客户对新证件认证，以便及时返现给客户如果客户忘记了返现，是否这笔钱就一直留在保险公司的账上另外身份证已经过期的情况下，为何扣款时无需认证，而按合同返现时却需认证，建信人寿是否与客户标准不统一还有差异

记者接到徐女士反映，与建信人寿服务热线联系。热线主管听完记者陈述表示，立即将此事反馈给相关部门。此后，建信人寿媒体公关负责人沈女士回复记者：造成此事原因是相关业务员出国了，所以拖了下来。对此，她代表公司向徐女士道歉。公司相关业务员会立即与徐女士联系，次日将上门办理相关手续。徐女士对本报“和事佬”栏目表示感谢！

新民晚报记者王新华季晟祯

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