张勇亲自给阿里云“紧弦”

每年双11后，阿里通经常调整组织架构，2022年以阿里云为重点。12月29日，阿里CEO张勇通过内部信宣布，将兼任阿里云智能总裁，直接分管钉钉。原阿里云智能总裁张建锋继续担任达摩院院长，分管平头哥和智能互联网。自阿里云升级为阿里云智能以来，这是阿里云第一次更换一把手，也是张勇首次兼任总裁。鉴于阿里云在12月下旬发现的长时间宕机，业内人士认为这是对阿里云业务罕见的公开批评。

“张建锋不再担任阿里云智能总裁，而是继续担任达摩院院长，专注前沿科技探索，并将继续分管平头哥和智能互联网。我还将担任阿里云智能总裁，直接掌管钉钉。”这一调整被放在张勇内部信的第一项。

在内部信中，张勇感谢张剑锋在技术创新和行业影响力方面的成就，以及对阿里云发展的重要贡献。

不过，文渊智库创始人王超对《今日北京商报》记者直言，“我认为这个调整表达了阿里巴巴集团对阿里云这两年发展的不满。相比于阿里云智能的总裁，达摩院的总裁更像是一个虚拟的岗位，阿里云智能在阿里巴巴集团的未来会越来越重要，负责人会承担更大的责任。”

值得注意的是，在宣布人事调整的当天，北京商报记者从阿里内部人士处获悉，张勇还以阿里云智能总裁的身份向阿里云员工发送了第二封邮件，措辞颇为严厉。

“‘客户至上’的价值观从来不是高挂在公司墙上的口号，而是支撑我们日常成长的基石。”“我们的业务类型决定了我们必须视客户信任为生命。一旦缺乏信任，客户随时可能离开我们”，等等。

虽然张勇没有点名故障，也没有指出具体故障，但结合不久前阿里云Hong Kong区服务中断，以及关于张剑锋岗位调整的第一封信的结尾“对于云计算来说，稳定和安全是对客户最基本的责任，应始终秉持敬畏之心，不辜负客户的信任和信赖”，上述宕机事件应该是张勇愤怒的原因。

根据阿里云的解释，12月18日9: 23，香港地区可用区C部分ECS服务器开始关闭，触发了同一可用区的宕机迁移。随着气温的持续升高，受影响的服务器宕机次数持续增加，客户服务开始受到影响，影响范围扩大到香港可用c区的EBS、OSS、RDS等更多云服务，到12月18日21: 30，大部分数据库实例恢复正常。

“云服务的失败不可避免。当出现故障时，需要立即修复，修复时间往往在几十秒甚至几个小时之间。阿里云作为一家技术实力雄厚的云服务商，在面临长期持续的服务故障时，其解决效率与其对外公关的水平有点不符。从影响范围来说，也是业内非常罕见的重大事件。”对此，深科技研究院院长张晓容对《今日北京商报》记者表示。

但王超认为，“张勇兼任阿里云智能总裁可能是一个过渡，我猜2023年下半年可能会出现新的负责人”。谈及此次事件的影响，王超认为“会让阿里云更难拿到政府订单。即使不发生这个意外，阿里云发展缓慢也将是竞争短板”。

2022年第三季度，阿里巴巴集团营收为2071.76亿元，其中来自中国商业事业部的收入为1354.31亿元，来自

根据科纳仕公司发布的2022年第三季度报告，阿里云、华为云、腾讯云、百度AI云位列市场前四，占总支出的80%。由于华为云和腾讯云没有单独披露营收数据，我们只能对比阿里云和百度AI云的表现，其中百度AI云营收同比增长24%，高于阿里云20个百分点。

北京商报记者昕薇