囤药潮下医药电商的红与黑

近年来，随着疫情防控政策的进一步优化，居民对医疗咨询、防疫物资、相关药品的需求呈爆发式增长，一些人在就医和用药的焦虑下开始了囤药潮，进一步加剧了买药的难度。

为了缓解人们的就医咨询和购药需求，阿里健康、京东健康、美团买药等医药电商平台相继推出咨询服务，增加防疫物资供应。然而，一些药店的线上线下渠道因哄抬药价等行为而被点名，一些商家甚至在电商平台上盗取印度制造的新冠肺炎专用药品。

在这波囤药潮下，医药电商平台如何更有效地发挥互联网医疗的作用，值得我们进一步思考。

很多地方出现囤药潮，线上线下都很难找到下一个“药”。

随着“新国十条”的发布，人们购买退热、止咳、抗病毒、感冒药等非处方药不再受限。此外，全国疫情逐步放开导致阳性患者增多，部分居民在“囤粮潮”后掀起“囤药潮”。

根据《新冠病毒感染者居家治疗指南》、《新冠病毒感染者居家治疗常用药参考表》等文件，连花清瘟、布洛芬、对乙酰氨基酚等药物被选为家庭治疗的常用药物，这些药物自然成为这波“囤药潮”的主角。

“从12月初开始，我身边的积极因素越来越多。当时很多人只是发高烧，全身疼痛，特别是喉咙痛得厉害，让我很恐慌。”在北京工作的小林(化名)告诉记者，“12月5日，我先在小区的药店买了一些退烧止咳的药。当时药店都快断货了。我有点担心，赶紧从美团和JD.COM买了一些，准备了N95口罩、酒精和抗原。”

据小林说，我身边的同事朋友几乎都是同时开始吸毒的。“刚开始大家学到的购买渠道都会自发的在群里分享。后来情况严重了，他们就抢不到药了。这种分享很少见，确实没货。”

小林和她的朋友可以说是第一批参与囤积毒品的人。12月中旬以来，全国多地出现阳性患者激增，越来越多的人加入囤药大军。在这种趋势下，线下的抗疫药物“告急”。

近日，蓝鲸财经记者在阿里健康、京东健康、美团上搜索泰诺、美林、感冒灵等抗疫药物，基本很难找到现货。布洛芬、连花清瘟等相关药品处于预售状态，需要到指定地点抢购。

除了抗疫药物，记者发现，KN95口罩、抗原等疫情相关物资经常缺货；虽然有些平台显示有货，但用户下单后无法发货。

保咨询保物资，阿里健康、京东健康、美团齐心协力买药。

12月12日，国家卫健委网站发布信息，鼓励医疗机构对出现新冠肺炎相关症状的患者和符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》要求的患者在线开具新冠肺炎相关症状处方，鼓励符合条件的第三方按照新型冠状病毒最新版本诊疗方案将药品配送至患者家中。在该政策指引下，阿里健康、京东健康、美团买药等平台积极响应。

据记者了解，阿里健康于日前启动“安心行动”，推出发烧咨询、专科关爱、慢病防范、用药咨询、码放心等五大举措。其中，“发热咨询”分别设立了成人和儿童两项发热咨询服务；“护理专家”包括四项在线专家咨询服务：慢性病、妇产、儿科和心理。“慢病守护”就是天猫买药提供90天准备的一站式支持

“用药咨询”和“代码放心”两项措施是围绕患者近期用药遇到的问题展开的。天猫买药，阿里健康药房的药师团队提供免费用药咨询服务。执业药师24小时在线，为慢性病患者、老人、儿童等特殊用药问题提供专业指导。“码保”平台为用户提供药品验证等服务。用户通过淘宝APP“扫描”药盒上的追溯码即可查看药品信息，一站式获得用药指导、药品管理等服务。

另一家医药电商巨头京东健康专门升级了“防疫保健门诊”专区，推出“发热门诊”服务，为用户提供咨询、处方、购药、用药指导等724小时与新冠肺炎感染相关的服务。升级后的“防疫保健门诊”还明确划分了“成人发热门诊”和“儿童发热门诊”。

除了线上咨询服务，京东健康还在天津、河北、山西等地投放了防疫用品，并低价销售。这些地区的居民可以在JD.COM APP中访问相关页面，完成实名认证后，拍摄并上传抗原试剂盒阳性结果，或者上传最近7天的核酸检测报告。经批准后，他们可以在网上购买连花清瘟、布洛芬等防疫物资。

美团延续了去年的“小黄灯”计划，将24小时药店从2000家增加到10000家，并增加了24小时医生咨询服务。同时还开通了“成人发烧咨询”和“儿童发烧咨询”，并推出了“新冠肺炎咨询专区”，增加了“专家咨询”模块，帮助用户应对相关健康问题。

为了缓解当地药店面临的备货压力，稳定重点药品价格，美团布衣还表示，将针对线上运营的20万家实体药店，推出“保障重点疫情药品供应”专项扶持。据悉，2022年12月15日至2023年1月13日期间，实体药店商家将销售药品(感冒灵颗粒、布洛芬等。)通过美团买药平台进入“重点疫情药品保障供应”名单，并将获得专属补贴资金，在完成相应药品销售订单后的第3天支付到商家账户。

丁当快药的“药不卖”引起了争议，一些药店因哄抬药价而被点名。

然而，在医疗咨询和用药需求激增的同时，一些平台也在伺机而动，催生了不少售药乱象。

12月12日，一名网友通过社交平台发布的视频显示，她因家中一名阳性孕妇发烧，前往北京丰台区一家当当网智能药房购买泰诺(对乙酰氨基酚缓释片，适用于普通感冒或流感引起的发烧)。药店的药剂师说没有药卖，不知道价格。但该网友发现，药店的货架上有大量的泰诺，药品标签页也提示有价格。在此基础上，他认为丁当智慧大药房不卖药，涉嫌囤积居奇，哄抬药价，此事一度被冲上微博热搜。

对此，当当网快递医药的公告解释称，为保证防疫药品供应，当当网智慧大药房(北京)有限公司于12月11日夜间紧急从仓库向丰台区角门西店配送299件商品，因货量较大。12月12日上午，涉事店铺停业收货，并在门上张贴了停业通知。公司表示，根据《药品管理法》相关规定，所有药品必须验收入库后才能销售；消费者因急着买药闯入店内，但店内因为在营业前准备入库，无法销售给消费者。

但是，网友对当当快递医药的这种解释并不买账。“准备无动于衷的坐在那里刷手机看着别人匆匆忙忙烧死，无动于衷，解释得特别好……”“好家伙，药不放仓库，放货架，系统出问题了。”“如果是他们解释的那样

12月13日，丰台区市场监督管理局工作人员回应媒体称，执法人员已介入调查，此事正在进一步核实中。截至记者发稿时，对此事的调查结果尚未公布，各方仍在等待答案。

除了竟陵快药，国家市场监督管理总局近期公布的一批涉疫物资价格违法典型案例也披露，人民大药房、人民平安大药房、JD.COM大药房等知名药企线上线下渠道均存在不按规定明码标价、捆绑销售、哄抬价格等行为。

据悉，老百姓大药房连锁(天津)有限公司河西店在销售连花清瘟胶囊过程中强制搭售指定商品，涉嫌构成哄抬价格的违法行为，最终被天津市市场监管委警告并罚款50万元。北京童渊百姓平安大药房有限公司JD.COM旗舰店在销售药品过程中被罚款30万元，最高差价连花清瘟颗粒34.1%，连花清瘟胶囊53.8%，涉嫌价格违法驱动。JD.COM大药房(天津)有限公司万泉岛分店被发现未明码标价，商品未在正确位置贴有价签，涉嫌构成未按规定明码标价的违法行为，最终被罚款3000元。

此外，蓝鲸财经记者发现，在某宝上也有代购商家销售印度产的新冠肺炎特效药，商家在产品页面上并没有过多介绍该药品，用户需要添加店铺微信进行进一步沟通。记者联系该店后了解到，其销售的药品是辉瑞公司Paxlovid的印度仿制药Paxista，在市场上颇受欢迎。

记者查询当天，店家称其购买的新冠肺炎特效药价格在1500元左右。“现在(价格)可能高了一点，但还是没货。”至于具体的上市日期，它表示“不确定，可能需要几天时间。”在该店的微信朋友圈，记者还发现其正在介绍辉瑞帕昔洛韦的另一款印度仿制药Primovir。截至记者发稿时，该店已下架上述商品链接。

记者从法律界了解到，印度新冠肺炎仿制药尚未获得中国医疗主管部门的批准，目前不允许在中国公开销售。根据《中华人民共和国药品管理法》相关规定，上述交易不合规，相关经营者可能面临行政处罚。