作者| 里奥出品| 消费金融频道

近日，美国消费者金融保护局（CFPB）宣布，富国银行已同意一项37亿美元的和解协议，以解决对该银行侵权消费者的指控。以现在的汇率，此罚单接近人民币258亿元，这是CFPB迄今为止对银行开出的最大罚单，也是富国银行有史以来遭受的最大罚单。

CFPB在一份声明中表示，富国银行存在非法收取汽车贷款和抵押贷款的费用和利息，错误收回汽车，非法收取意外透支费等问题。要求富国银行支付17亿美元的民事罚款，并另外支付20亿美元，以纠正受违规行为影响的1600多万个客户账户。

富国银行对此表示，和解协议将解决数年来悬而未决的问题，并在一份声明中指出，自2020年以来，该公司已“加快了纠正行动和补救措施”。

富国银行首席执行官Charlie Scharf也表示：“这项意义深远的协议是我们努力改变富国银行运营方式，并将这些问题抛诸脑后的一个重要里程碑。”

在2016年之前，富国银行经营非常稳健，曾一度是美国市值最大的银行。直到2016年，富国银行销售丑闻曝光，至今仍在为弥补形象和客户损失付出巨额罚金。

当时富国银行被曝，银行雇员未经客户允许而私自开设200多万个借记卡和信用卡账户，甚至将部分客户资金转移到这些未经授权的新账户，造成客户原有账户因资金不足或透支而被迫缴纳更多费用，导致相关客户损失了高达200多万美元。

富国银行因此遭到美国监管机构罚款1.85亿美元，并解雇了与此事件相关的约5300名雇员。罚款对于富国银行微不足道，但对其声誉的影响却是巨大的，受该丑闻影响，其股价大幅下滑，市值跌去近190亿美元，美国市值最大银行的头衔也被摩根大通夺走。

为此，富国银行董事长兼首席执行官约翰·施通普夫也被迫离任，并且董事会决定没收此前给予他的4100万美元股票奖励，且不能获得离职补偿金。

此后丑闻持续恶化，2017年又曝出富国银行曾向数十万车贷借款者收取了借款人未要求或不需要的车险保费，并且重复投保的费用令27.4万名客户出现不良记录，并导致2.5万名客户的汽车被收回。

为此，在过去的6年里，CFPB和其他银行监管机构已经对富国银行采取了多项执法行动。

2018年，富国银行与美国货币监理署和CFPB签订了同意令，同意为其抵押贷款和汽车贷款部门的问题支付10亿美元的罚款；2018年下半年，富国银行支付了5.75亿美元与州总检察长达成和解；美联储还在2018年2月对富国银行实施了1.95万亿美元的资产上限规定。

2020年，美国货币监理署(OCC)禁止富国银行前首席执行官John Stumpf从事银行业，并对其处以1750万美元的罚款，以了结他未能结束不当销售行为的指控。Scharf于2019年出任首席执行官，是自丑闻曝光以来第四位领导富国银行的人。

2021年9月，美国货币监理署以该行住房贷款计划存在缺陷并违反2018年合规同意令为由对该行处以2.5亿美元罚款。

另外，本月初，富国银行又裁减了数百名抵押贷款部门的员工，这是在利率上升导致新冠疫情时代的房屋贷款热潮停止后，整个行业所进行的最新一波裁员。自2020年中期以来，美国主要银行在疫情暴发后暂停了裁员，而富国银行成为首个恢复裁员的大型银行，公司将员工人数削减了13%，摩根大通取代了富国银行成为了拥有员工人数最多的美国银行。