近日，上海宝马mini展台上，一只小小的免费冰淇淋，对于参加展会的人来说，这根本就是一个可有可无的东西。但是两位宝马的工作人员却只给外国人吃，不给中国人吃，那么性质就完全变了。这种公然区别对待中国人，自然直接惹怒了广大网友，事件一经曝光后，宝马公司立刻受到了无数人的口诛笔伐。

按理说宝马公司在中国搞车展，第一目标客户肯定是中国人，讨好中国客户才是第一要务。但是宝马的管理层来了个180度大转弯，拿这中国人买车的钱给外国人提供免费冰淇淋，更过分的是，这免费的冰淇淋还不给中国人，这简直是赤裸裸的看不起中国人啊。

该事件不止得罪了中国14亿人，在如今互联网如此发达的时代，还把宝马公司区别对待中国人双标的嘴脸，暴露在全世界的面前。宝马mini的这次车展可能会成为有史以来最失败的车展。

一天之内宝马股市蒸发20亿欧元

宝马在中国还有市场吗

这次宝马因为一只冰淇淋引发的公关危机，不仅引爆了互联网，连锁反应也使得宝马的股市极速下跌，单单今天一天就已经下跌了快3个点了，直接凭空蒸发20亿欧元，换算成人民币也差不多是150多亿，这150亿得够买多少根冰淇淋啊我想现在宝马的股东们估计快哭晕在厕所了。

恐怕宝马车展的两个工作人员，怎么也不会想到，就他们不经意的这些一个小举动，竟然把宝马股市里的150亿给凭空干没了。

宝马这个公司是在1916年成立的，当时总部位于德国慕尼黑，虽然没有菲亚特、福特、雷诺、劳斯莱斯等品牌的年代久远。但是在20世纪30年代它却制造出了世界上最好的跑车和豪华轿车，它也从二战的破坏和50年代的财政衰退中恢复过来。在车企里算不得最好，也属于顶尖级别的了，而这家顶尖的车企最大的市场就在中国。

宝马品牌标志

近日，宝马在公司官网发布2023年第一季度汽车销量显示，宝马在中国销量达到了194773辆，占总销量的37.6%。从这个销量的占比来看，中国已经成为宝马公司的最大销售国。而经过这次失败的车展后，宝马在中国还会受欢迎吗这可能得打一个大大的问号了。

虽然这次冰淇淋事件还不足以让宝马公司伤筋动骨，但是如果宝马公司不拿出一点诚意来道歉，那么可以预料的是，中国的市场肯定会越来越不欢迎宝马。从这次事件的热度以及网友们评论里，就能看出这次事件对宝马影响非常大，特别是在中国市场。

该事件发酵后，大部分中国人接受不了的，现在有人已经把买宝马的定金给退了。

还有的人鼓励大家，对于搞区别对待的宝马大家都别买了。

还有个老哥直接说本来媳妇要买宝马的，但是经过这次事件后，如果媳妇敢买宝马，就带她去民政局离婚。

虽然以上这些言论都是大家情绪激动后说出来的话，不过宝马这次要是处理不好，那真的是要摔个大跟头的，在中国市场的日子绝对不好过。而这一件小小的免费冰淇淋，最后能闹得这么大，搞到现在全网皆知，宝马的公关肯定要背一定的锅。

宝马公关三言两语的道歉，看不到诚意

解决不了公众的愤怒

事件发生的当天，宝马第一时间选择的不是立刻出来澄清道歉，而是直接强行把各大官网一关，谁也评论不了，想要来一波冷处理。

宝马官网不能评论

而当事件发酵到第二天后，事件是压也压不下去了，宝马这个时候又紧急出来澄清，不过就只用了三两句话，然后把责任直接推给管理层和员工，就直接没后文了。

如果仔细看宝马mini的这次公关，真的不是一般的水，笔者不禁想问，这么大个公司，拿得出手的公关都没有了吗

宝马的这次澄清的公关，主要表达的意思有以下三点：

第一、免费的冰淇淋其实是谁都可以吃的，并不是只有外国人可以领，中国人也可以领。

第二、之所以没发给中国人，是因为工作人员的失职造成的，宝马的初衷并不是不给中国人吃免费冰淇淋。

第三、今后会加强宝马内部的管理，提供更好的服务，并向表示大家歉意。

如果仔细看该事件开龙去脉的话，宝马官方的这种回答真的没有一点说服力，一句管理不善就想把事情就此揭过，简直是在侮辱网友的智商。宝马的公关忽略了网友们最关心的两件事情。

其一、现在大家关心的是，既然免费的冰淇淋谁都可以吃，那么为何要区别对待中国人和外国人，如果仅仅只是管理层和员工的错，那么究竟是管理层的错还是员工的错呢具体一点不行吗模棱两可的回答只会让消费者更反感，更加让人们失去对宝马的信任。

其二、既然是宝马已经知道哪里错了，作为宝马这么大的企业来说，奖惩制度一定是要有的，如果是谁擅自做出来违反公司的规定的事情了，那么惩罚也一定是有的。那宝马对内部员工擅自违反公司规定，并且已经做出来了伤害民族感情的事情，这些人该受到什么惩罚呢惩罚又在哪里呢

有意思的是，作为这次冰淇淋的厂家在看到自家的一个冰淇淋引发了这么大的舆论后，也直接出来澄清，声明该事件与他们无关，冰淇淋只是纯粹买给宝马mini的，并没有参加这次宝马mini的任何运行。

还别说，这家冰淇淋厂家虽然只是一个小厂家，但是公关能力却直接甩了宝马mini几条街了，不仅第一时间展开调查，还把冰淇淋厂家与宝马的关系说得非常清楚，最后人家话锋一转还直接打一次免费的广告，还是全网热搜第一的天价广告，公关能力是真的强。

最后，宝马区别对待中国人的这次事件，只有拿出真正道歉的诚意才能平息下去，敷衍和冷处理只会让事情变得更加不可收拾。此外，笔者想对一小部分人说，都2023年了，就别在搞崇洋媚外那一套了，如果连你自己都没有用平等的眼光看你自己，外国人又怎么会用平等的眼光看你呢

历史告诉我们，一味的讨好是换不来平等的，只会换来一个大耳光。