股票资金被冻结(证券公司冻结股民账户被判违约)

金融业蓬勃发展，新产品层出不穷，新骗术不断升级——这是什么能买什么该怎么办诸多问题困扰着金融消费者，他们情不自禁地高呼“给我一双慧眼吧！”诚然，越是纷繁复杂的世界越需要提升辨析力。基于此，南都财经新闻部联袂广东银保监局、广东银行同业公会、广东省保险行业协会、广东省保险中介行业协会以及广东正和消保中心联合制作，将长期开设“金融消费者教育”栏目，旨在为金融消费者搭建一个跟着监管部门、金融机构、业内专家深入学习的平台。我们将通过剖析典型案例、一问一答释疑解惑等多种形式，助您每次金融消费都清楚、明白、有底气。更多的咨询和投诉请联系邮箱：ndfi2019@163.com。

因身份证信息不完整被冻结账户证券机构已在官网、APP发布通知，但65岁的张老先生却未收到信息……

近期，张先生一纸文书将某证券机构告上法庭，要求赔偿其财产损失。而法院最终认定证券公司违约，最后判决某证券公司赔偿张先生经济损失1万元。

证券机构有权冻结账户吗证券机构如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”广东银保监局提醒，随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。不仅出现在交通出行、就医、文娱、社会服务等场景，在金融消费领域也愈发突出。金融机构在数字化升级改造时，也要对服务进行适老化改造。

案例

证券机构有权冻结账户

“我的股票交易账户开了快十年了，最近不知道为什么就被无缘无故的冻结没有任何人通知我，我自己也没有做违法的事情。”65岁的张先生一度感到困惑不已。

在咨询某证券机构时，张先生被告知账户被冻结的原因是其身份信息不完整，证券公司对其股票交易账户进行冻结。

某证券机构有关人士表示：证券公司在冻结之前4个月已经通过官方网站、APP上发布通知，如客户个人身份信息不完整则中止金融服务。

然而，张先生对此表示，自己从未收到任何相关信息，也没有从其他渠道知晓相应的公告，这样证券机构仍冻结账户，岂不是造成违约了因此，张先生一纸文书将证券公司告上法院，要求赔偿其财产损失。

不过，法院认为，证券公司有权依法开展客户身份信息核实工作并采取相应措施，但是对需要核实的信息内容以及拒不配合的行为后果，负有向客户提前告知的义务，特别对老年投资者，应以合理方式履行相应通知义务。

因此，法院认定因证券公司无相关证据证明其在官网以及APP上发布的公告送达至张先生，认定证券公司违约，最后判决某证券公司赔偿张先生经济损失1万元。

建议

解决“数字鸿沟”，金融机构须聚焦适老化服务

事实上，随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

这其中，老年人“数字鸿沟”不仅在交通出行、就医、文娱、社会服务等场景频频出现，在金融消费领域也愈发突出。

从金融业来看，保障老年人金融安全和金融健康，让老年人共享社会发展成果，是金融业贯彻新发展理念的必然要求和企业社会责任所在。

为此，邮储银行广州市分行提出两大建议。在针对老年人的金融服务时，一方面，金融机构要将数字赋能运用到为老服务中去，根据老年人的特点量体裁衣，设计适合老年人的金融产品和服务，推出亲老、适老的大字版、语音版、简洁版等智能金融APP；另一方面，要考虑老年人的交易习惯，保留一定比例的人工服务网点，更人性化地为老年人提供服务。

不能因为老年人面临的“数字鸿沟”问题而理所当然地给服务中的欺老行为披上合法化的外衣。同时全面加强宣传教育，提高老年人智能化应用能力。将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。积极开展金融知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等活动，普及银行智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。

而针对老年人而言，要跟上时代发展，加强自身学习，提高运用智能技术的能力和水平，积极融入智慧社会。

采写：南都记者 周亮