优购物的女主播(成都王府井百货总经理何佳静：突破重围，触网Z世代，跟消费者一起迭代一起成长)

封面新闻记者 李陶然

今年9月，北京环球影城人山人海，门票更是一票难求。这波沉浸式打卡没过几天，上海迪士尼玲娜贝尔红遍全网。11月初，英雄联盟EDG夺冠盛况宛如“提前过年”……一时间，元宇宙、电竞、国潮、盲盒等等词汇成了人们时常关注的焦点，Z世代的需求成为了商业经营重要考虑因素。

为解码“Z世代”消费趋势、助力“品牌消费元宇宙”觉醒，由封面新闻、华西都市报主办的“2021封面超级品牌周”将于11月30日云端发布。为此，我们专访到成都王府井百货总经理何佳静，在激烈的市场冲击下，听听百货老店如何突破重围，触网Z世代如何俘获更多年轻消费者的关注与青睐

成都王府井百货总经理何佳静

加速全渠道建设 建立新零售线上业务

封面新闻记者了解到，为了适应消费者购买习惯和行为的变化，成都王府井百货正全面加速全渠道建设，从内部组织架构调整入手，建立新零售部全面负责线上业务。2019年6月底王府井线上商城调整改版，重新梳理定位，全面优化系统、内容及后台营运管理，改版后首年实现业绩翻番达到600万。而2020年疫情的爆发，更是加速了线上业务的迭代，线上商城年销售额一举突破亿元大关。成都王府井百货总经理何佳静谈到：“目前，门店线上商城已经涵盖实体店所有类目的商品，体系完备，商品丰富，我们也在积极探索线上专供资源与独家资源的引入，为消费者提供品质优价格好的购物体验，为年轻Z世代提供更多的种草清单。”

重点布局私域直播 直播赛道脱颖而出

除了线上商城的经营外，成都王府井近两年在私域直播带货上也进行了重点布局，通过私域流量的盘活为门店线上销售争取更多流量入口；而在今年，成都王府井百货首次突破传统百货直播模式，探索了以流量平台+头部主播+百货信誉背书三者相合的新型专柜直播之路。流量平台与头部主播的结合，意味着门店能够争夺更多的公域流量以及更多年轻顾客的线上时间；百货的信誉背书及对自营化妆品的优惠又能使产品在平台竞争中凸显价格优势；这些特点都促使百货直播能够在流量平台的直播赛道中脱颖而出。

探索化妆品营销新模式 自创品牌吸引Z世代关注

现如今，单一的价格促销并不能满足Z世代年轻顾客消费需求。为此，成都王府井百货主动探索了化妆品营销新模式。自创WFJ BEAUTY品牌，以美妆为内核，以社交为外延的生活方式体验站的运营方式，抢夺Z世代认知，打造王府井美妆NO.1的超级符号。今年内，WFJ BEAUTY共计完成16个项目资源落地，美妆嘉年华首次入驻成都国际车展，为看展顾客提供不一样的美妆体验，引进12场国际一线美妆品牌快闪资源，其中FRESH国潮快闪店及植村秀匠心庭院落地宽窄巷子1号院，川西院落的民居与国际美妆的时尚碰撞，引爆社交网络，吸引众多Z世代消费者前去打卡。

作为在数字时代中成长起来的新一代，Z世代不仅已经展露不容小觑的消费实力，他们的消费观念和态度也引领未来的前瞻性和引导力。成都王府井百货总经理何佳静表示：“与消费者共同的向往是品质生活的向往及美与爱的追求，在这个方向上，王府井一直是陪伴在大家身边的好的伙伴，我们也愿意跟所有消费者一起不断迭代一起成长。”成都王府井百货将不断变化革新，走好品牌年轻化的每一步，做圈粉Z世代的消费种草机，做打动Z世代消费者的百货新品牌。

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