与新冠肺炎共存的企业如何应对临时员工短缺

新冠肺炎的感染已被调整为“B and B管类”。未来我们将与病毒共存，员工失业请假将成为常态，这必然会在一定程度上影响企业的正常运营。中国是劳动密集型产业大国，人员的到来尤为重要。

面对波疫情、人员随时短缺、业务不稳定等问题，中国企业该如何应对从疫情爆发以来一直处于自由化状态的外企，我们探索出了常驻总部、加薪保证生产、在公共区域提供免疫增强用品等做法。虽然在国内可能不完全适用，但也可以为国内企业提供参考。

永久家庭办公室和分批到达

自新冠爆发以来，国外一些国家已将新冠视为“大感冒”，企业和个人都选择了自己的防控方式。

然而，新冠肺炎毕竟具有很强的传染性。员工被感染后该怎么办灵活办公甚至永久家庭办公已经成为世界上大多数企业的选择。

“美国大部分互联网公司在日常工作中选择呆在家里。”美国杰克兄弟食品公司品牌总监程浩对《今日北京商报》表示，“就像推特和硅谷的大公司一样，他们在疫情初期选择让员工在家工作。尤其是在马斯克今年上任之前，Twitter只有不到一半的员工在总部工作。至于人少或者需要去公司出差的员工，正常居家康复后再回来上班。”

事实上，早在2020年5月，Twitter的首席执行官就宣布，员工可以永久在家工作。今年3月，当Twitter重新开放其办公室时，当时的首席执行官也重申，永久在家工作的政策仍然有效。虽然这一政策后来在马斯克上任后被取消，但远程办公已经成为欧美大部分企业的日常。

程浩是“如果可以的话，在家工作”的支持者。他认为，只要能保证工作效率，一些可以远程办公的工作完全可以探索让员工在家远程办公。但他也指出，与中国大部分劳动密集型产业不同，美国的第三产业占70%-80%，对劳动力的需求没有那么大。当地劳动力短缺主要是由通货膨胀和“完善的失业救济和失业保障养育了太多的懒人”造成的。

一些专家也对灵活办公在中国的长期适用性持保留态度。“短期内可以应急，但永久远程办公在中国不那么适合。一方面操作机床等一些岗位必须有人值班，另一方面远程效率和办公场地还有待解决。”钱元川海上之旅负责人、智库团队成员张伟杰告诉《今日北京商报》记者。

近年来，张伟杰经常在东南亚做市场调查。据他观察，在越南一些离中国劳动密集型企业较近的制造工厂，新冠肺炎疫情被视为常见病。员工被感染后，发烧可以正常上班，回家休息。

“在正常到岗和弹性工作制方面，越南有一家银行之前采用的是两组倒班制。今天来A组，明天来B组，A组和B组不见面。”张伟杰说。

就远程办公而言，有业内分析人士指出，双方约定的工作场所是否需要包含家庭、咖啡馆等指定办公场所，工作时间是否需要调整，绩效标准是否需要修订，信息安全如何保障等问题都需要企业和相关法律法规进一步完善。

临时加薪还是基本工资维持

这是一个抓住市场的机会，因为积极的员工休假，不得不去工作。一些企业选择给员工加薪以保证生产。

“2020年国外疫情的高峰，也是字节跳动Tik Tok在美国发展的开始。我们公司是Tik Tok的供应商。当时，当许多企业因为员工在家感染或恐慌而不敢上班时，Tik Tok要求三倍于平时的订单价格来保证供应。我们公司在那几个月通过加薪保证了员工在岗。Tik Tok也抓住了这一波机会，赢得了北美市场。”胡老师告诉《今日北京商报》，他的公司是一家为中国互联网公司提供服务的全球化企业，在美国、加拿大、爱尔兰、新加坡、中国和香港都有分公司。

据胡先生介绍，当时公司安排员工分批到岗，分组值班。在业务紧张的三个月里，他们采取了临时加薪的方式来保证业务进度。其他时候，员工生病回家，康复后再回到岗位。

他所说的生意紧张的情况在国内也是存在的，尤其是疫情发布后，各大外贸企业出海拿回订单后，需要投入生产来保证订单的生产。对此，各省也在近期展开了跨省招聘活动。如广东省人力资源和社会保障厅近日组织10家重点企业和人力资源机构赴广西贺州，为企业解决岗位需求，在全国率先跨省对接补充劳动力。

但是，加薪只是少数业务紧张的公司的做法。“疫情期间加薪不太现实。比如杰克兄弟为各大餐饮企业提供食品。疫情期间，终端餐饮并没有那么强。我们确保员工在家期间可以获得与日常相同的工资。大部分企业能做的就是日薪和底薪的区别。”程浩说。

程浩建议，公司可以在特殊时期做出特殊安排，并根据员工在家或上班时的不同工作状态调整员工的KPI，对特殊时期的问题照常对待，而不是对员工不好。

另外，胡先生说，当时新加坡政府并没有强力干预，只有一条：特殊时期不允许裁员，不允许解雇任何员工，否则会受到非常非常严厉的企业处罚。“新加坡是一个治理非常精细的地方，他们的惩罚可以是一对一的。当时社会的风气是：你敢裁一个人，企业就能倒闭，所以没人裁员。当时新加坡的企业也是依靠这一波快速发展，在国际市场上抢占了更大的份额。”

配餐间里有一个“防疫角”。

疫情常态化下，针对公司正常上班员工的健康状况，外企的一些做法也值得借鉴。

“提高免疫力的保健品已经像咖啡、零食一样，成为茶室里的必备物品。”据程浩介绍，由于各大企业本身没有资格开药，加上人口基数问题导致国外药品短缺，企业一般不会给员工发放退烧药、感冒药等治疗性药物，而是在茶室提供VC泡腾片等提高免疫力的保健品。

针对国内可能出现的药品短缺问题，程浩建议，企业除了提供泡腾片、口罩、抗原等保健品外，还可以在公共区域开设防疫角，放置药品冰柜。公司提供或员工自带板蓝根、感冒药等药品，保证员工用药。

此外，关于程浩参照美国发达的私人医疗和心理咨询来保障就医和用药，国内很多地方，如京、海、粤、湘等地，近期都发布了家庭医生(团队)服务信息，为阳性家属提供上门或远程医疗，弥补医疗资源的阶段性不足。

“最重要的是大家要消除恐慌。”受访者一致认为，在t开始时，外国有一段相对混乱的时期