境外免税消费回暖 海南代购欲再战韩国 日本药店店员-忙得没时间理货

随着全球旅游市场的进一步开放，境外免税消费也迎来强劲复苏。

近日，海外购物退税服务公司环球蓝联发布了2022年11月的免税购物业务。亚太地区免税消费复苏加快，欧洲大陆免税消费已超过2019年同期水平。

报告显示，在欧洲大陆市场，葡萄牙、法国、瑞士、瑞典等热门目的地国家的免税消费水平均已超过2019年，葡萄牙免税销售额较2019年同期增长63%。此外，中国香港和中国台湾省购物者的回归带动了该市场的免税消费，2019年从这两个地方前往欧洲的消费者数量恢复到83%。

在亚太市场，日本和韩国免税消费市场明显复苏，这是由中国、中国香港和中国台湾省的游客带动的。这两地亚太市场消费者的免税消费水平已经达到2019年同期的353%，而东南亚国家游客的免税消费水平是2019年的近两倍。剔除mainland China游客的影响，当月日本免税销售额已达到2019年同期的272%。韩国和新加坡的免税销售数据增长紧随其后。

国际游客归来，日本药店店员：忙到没时间理货。

在一家日本药店工作了七年的肖鑫已经很久没有这么忙过了。

据他介绍，自今年10月日本全面放开入境旅游，取消一系列防疫的边境管制措施后，操不同语言的国际游客纷纷涌向他工作的药店。“有许多来自中国台湾省和中国香港的客人，也有许多来自东南亚的客人。很多越南顾客都在店里买。”

这家连锁药店位于东京银座的中央大街，是来日本游客的购物圣地。他注意到，最近三个月，满载国际游客的大巴开始分批抵达这里。专门为游客设计的露天观光巴士也开始陆续经过。

据肖鑫说，药店现在非常忙，因为他们每天要接待大约200名外国游客。为了回应这些游客的各种疑问，店员忙得没时间管理自己区域的商品，药妆店的日销售额也增长了30%。他说，“这个时候，我感觉免税消费又回来了。”

为了更好地服务国际游客，店内的商品陈列也进行了大幅调整。“以前为了迎合本地顾客的购物需求，店里的主要产品都是本地人喜欢买的东西。但是免税消费的客人多了以后，我们店里就有几个主要区域，把疫情前游客比较喜欢买的热门物品放在显眼的位置。”

据他回忆，药妆店免税消费最火爆的时候是2018年到2019年年中，店里消费的主要是来自中国大陆的游客。“每天下午和晚上，店里的国际游客络绎不绝，不仅买单，还排队。中国游客更喜欢的酒糟面膜等单品也会被抢光货架。”他还在社交平台上注册了一个名为“药房肖鑫”的号码，帮助中国游客“避坑”。

值得注意的是，中国尚未发布其日本旅游签证申请。虽然药妆店免税消费主力依然缺失，但店内免税销售额已经恢复到2018年高峰时三分之二的水平。

药店免税销售的火爆只是冰山一角。据日经中文网报道，今年10月，日本大丸松坂百货的免税销售额增至去年同月的5.9倍，三越伊势丹增至4.9倍，高岛屋增至3.6倍，搜狗西武百货增至去年同月的1.4倍。

免税巨头业绩回暖，海南代购准备年后再战韩国。

“我的文学

她告诉时代财经，随着国内移民政策的放宽，她和采购团队准备年后重返韩国市场，这距离她上次访问韩国已经两年多了。“奢侈品在韩国比在海南便宜。”

韩国曾经是世界上最大的免税商品市场。韩国免税店协会数据显示，2020年韩国免税店销售额同比减少37.7%，为15.5051万亿韩元。免税店游客量为1066.9万人次，仅为2019年的五分之一。2022年，LV等奢侈品牌逐渐退出韩国免税店市场，韩国免税店关门的消息也此起彼伏。

然而，在近期，这种趋势似乎有所回升。乐天免税店官网显示，今年11月下旬，韩国乐天免税店迎来了疫情后的第一个国际旅游团，该旅游团来自新加坡，约10人。该公司表示：“虽然是小规模旅游团，但他们的到访具有象征意义，因为他们是疫情爆发以来第一批免税到访乐天的国际顾客，我们正在为越来越多国际游客的到来做准备。”

时代财经了解到，为了刺激旅游消费，一些免税商场将与旅行社就消费返利达成合作协议。而有的旅行社只提供团服务，直接给自由行游客返点，赚取差价。一位在韩做免税退税业务的商人告诉时代财经记者，最近来咨询免税退税业务的人也明显增多。

另一方面，亚太市场布局相对较弱的全球免税龙头Dufry也出现积极复苏。

2020年，Dufry的销售额经历了悬崖般的下滑，同比下降71.1%，至25.6亿瑞士法郎。但就在今年11月，Dufry发布了2022年第三季度报告。报告显示，前9个月，公司整体销售额达50.38亿瑞士法郎，有机增长率达98.8%，接近翻番。

根据Dufry的预测，该公司有望在2022财年实现约66.67亿瑞士法郎的营收。虽然这一水平与2019年的89.49亿瑞士法郎仍有较大差距，但较2021年增长了近70%。