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纳税服务热线(贵南税务：二级纳税缴费服务热线传递有温度的“好声音”)

日期：2024-01-23

来源：玫瑰财经网

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来源：【青海税务】

为了更好地满足广大纳税人和缴费人“随时随地”获取涉税咨询服务的需求，拓展“便民办税春风行动”，国家税务总局海南州税务局于2023年2月7日正式开通5912366纳税缴费服务热线，贵南县税务局多措并举，大力宣传12366二级纳税缴费服务热线，让税费办理更省心、更顺心、更暖心。

线上线下提高12366二级纳税缴费服务热线知晓率。贵南税务借助税企微信群、办税厅LED显示屏、朋友圈、出租车、易拉宝、短视频等渠道大力宣传，同时组建多个宣传服务队，进企业、进市场、进社区、进机关开展实地走访宣传，广泛宣传12366二级纳税缴费服务热线，让这一便民举措走入纳税人缴费人，为市场主体发展解疑释惑鼓劲加油。

图为：税务人员向纳税人缴费人讲解二级热线相关情况（李小青摄）

加强队伍建设持续提升二级纳税服务热线服务质效。进一步推进贵南税务12366热线坐席人才队伍建设和储备，坚持学练结合，通过个人自学、集中业务学习、岗位测试、办税厅晨夕会、支部学习等方式，提升坐席人员综合能力，将纳税人、缴费人的每一次来电咨询都作为对自身业务能力的一次检验，发现不足、弥补短板，不断提高解答问题的准确率和话务质量，更好地为纳税人缴费人答疑解难。