日期:2024-01-23
来源:玫瑰财经网
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杭州余杭区西溪印象城负一楼
有一家山姆会员超市
11月14号
吴女士在店里买了一袋“草莓味干酪球”
花了29.9元
吴女士:买来放在冰箱里也就没吃。15号晚上的时候,我家的小朋友拿了四个,吃到第一个也还好的,吃到第二个,(干酪球)就缺口了,旁边就发白毛了。
吴女士说
原来那袋干酪球
已经被山姆的工作人员拿走了
但她拍了视频
采访前
吴女士重新买了一袋
袋子里每个干酪球都是独立包装的
吴女士:按道理是不是包装都应该挺好的,正常的话这里是不是圆圆的,应该是很完整的。我的那个发毛,因为东西被他拿走了,但是我有相关的视频,你看这里,是有缺口的,有洞的然后是发毛的。如果那时候(小孩)不在意,如果没跟我说,那吃进去,可能上吐下泻我都不知道啥原因。
吴女士告诉记者
她的孩子今年七岁
不是第一次吃干酪球
所以当时能发现不对劲
11月16号
她把情况反映给了山姆
工作人员当场检查了袋子里的其它干酪球
没发现问题
吴女士:那天处理他自己也承认,这个东西可能是漏气,所以说长白毛。那我说不管怎么样,就是你们自己品控没做好。态度是有的,就是说这个东西一赔十,那么一赔十我当时也动容了,我想想就算了,也不是为了多少东西,那么有个态度也好的。但是他又要求一赔十不是给我卡,也不是给我券,也不是给我现金,他说你去生鲜那里,一定要生鲜,不是全场拿东西,那我说这个东西我没需求,你不能强迫我拿这些东西。我平时买,冰箱里也塞满了,而且水果鸡蛋这种我都有啊。
干酪球的钱已经退给了吴女士
她希望山姆可以按照食品安全法的规定
赔偿商品金额的10倍
不足1000元按1000元赔偿
记者注意到
吴女士还是山姆的卓越会员
吴女士:我每年交六百八的会员费,上个月我消费了两万多。
记者:这么多啊
吴女士:我是它们十年的老会员,他们就这样敷衍我,真的很不可理喻。
记者:两万多买什么东西啊
吴女士:我有牛肉啊,我们自己也有些朋友要买的东西,都要买的,我自己要吃的东西,日用品什么都有的。
山姆会员超市杭州西溪印象城店 李经理:您关注的这个问题,我们也很关注会员的感受和体验,我们会去妥善地了解这个情况,跟您保持一个沟通去妥善处理。对于您想采访了解的情况,我们有专门负责跟您沟通的同事。
后来
山姆方面发来文字回复称
门店已经展开自查
没有收到其他会员类似的反映
目前已经和会员协商达成一致
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