中粮我买网-盛名之下，其实难副：中粮我买网食品安全风波不断，十年经营难“出线”

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征战生鲜电商行业十余载，上市无果、经营无力！

食品安全问题对各商家来说都是达摩克利斯之剑。然而，即便危机如此，仍不乏一些知名商家视若无物！近日，中粮我买网投资有限公司（以下简称：中粮我买网）关联公司再次被列为执行人的消息登上热搜！

一、中粮海优：一年内三次食品安全问题

近日，中国执行信息公开网显示，中粮海优（北京）有限公司（以下简称：中粮海优）于9月24日和10月29日两度被北京市朝阳区人民法院列为被执行人，执行标的分别为1705400元和130692元。

中粮海优简介

天眼查数据显示，中粮海优成立于2012年10月，注册资本约23.99亿元，法定代表人为郑合山，经营范围包括零售食用农产品、新鲜水果、新鲜蔬菜等，由中粮我买网100%控股。

中粮我买网是由世界500强企业中粮集团有限公司（以下简称：中粮集团）于2009年投资创办的食品类B2C电子商务网站，致力于打造中国最专业、最安全的食品购物网站。目前，中粮我买网在售商品包括进口食品、生鲜果蔬、粮油米面、地方特产、休闲食品、冲调饮料、饼干蛋糕、婴幼食品、酒类、茶叶等品类。

据了解，此次已是中粮海优在2020年第四次接受通报，此次虽然并非因食品质量问题受到处罚，但是前三次都涉及食品安全问题。

2020年7月17日

中粮海优因销售的蔬菜花生被检出过氧化值，不符合相关规定，被市场监管部门没收其违法所得65275.35，并罚款652753.5元；

2020年6月1日

河北省市场监督管理局通告的8批次不合格食品风险控制和核查处置情况显示，来自中粮海优（被抽样单位）的加州原野吊炉花生（炒货）（型号规格：800克/袋）（生产日期：2019-06-22），被检出过氧化值（以脂肪计）、二氧化硫残留量项目不合格。

2020年4月10日

北京市市场监督管理局网站通告的不合格食品风险控制情况显示，中粮海优在其网站经营的、标称加州原野（霸州市）食品有限责任公司生产的吊炉花生（炒货）（生产日期：2019年6月22日），经检验，过氧化值（以脂肪计）和二氧化硫残留量不符合规定。

不仅如此，近年来，中粮海优屡现不合格食品，并已多次被监管部门处罚。

2019年12月，中粮海优因销售不合格吊炉花生（炒货）被市场监管部门予以警告、没收违法所得687元并处罚款5.01万元；2019年9月，中粮海优因销售不合格“雀巢金牌速溶咖啡粉”被市场监管部门予以警告、没收违法所得335元、并处罚款25000元；2018年4月，中粮海优又因销售不合格亲嘴道（调味面制品）被市场监管部门没收违法所得190元并处罚款5.1万元。

此外，2017年，中粮海优还因销售商品时存在“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为，被北京市发改委处以警告并罚款5万元。

中粮海优屡屡出现食品安全问题，不免让人联想到是源于其母公司中粮我买网对食品安全问题的忽视。同时，也不免让人猜测这一境况的发生与中粮我买网近年来愈加艰难的经营情况有着密不可分的关系。

二、中粮我买网：上市无望，经营出局

在2009年创立之初，定位于食品生鲜电商平台的中粮我买网借助央企中粮集团雄厚的背景，在远远早于盒马们风生水起之时，便已开始谋求规模化运作，其所主打的“全球供应链”优势也曾一度引领着生鲜行业的浪潮。

可惜的是，中粮我买网的后续就和它赴港上市的消息一样不了了之。中粮我买网不但没能跟上国内新零售的发展浪潮，更没有在自身商业模式上获得突破。目前，由于中粮我买网在中国生鲜市场上的占有率实在有限，甚至已无法查到其近两年的盈亏信息。然而，从当年中粮我买网的上市招股书中已可窥见其所面临的经营危机：在2014年、2015年和2016年，中粮我买网连续三年遭遇着巨额经营亏损。从2014年到2017年上半年，中粮我买网总亏损额已超过30亿元人民币。

然而，中粮我买网仍然倔强地对外宣布称，其销售额保持着每年30%左右的复合增长。但是用户的活跃度会诚实地告诉我们答案，毕竟经营效益与消费者的青睐有着紧密联系。欧睿咨询提供数据显示，2018年内地电商购物平台市场份额中，中粮我买网排名第二十一位，市场份额仅为0.1%，其APP的活跃用户仅为50.4万。

自此之后，作为曾经的生鲜电商领军者，中粮我买网似乎有些心灰意冷，在公众面前如“消失”一般。特别是在进入2019年之后，几乎在媒体上没有一篇报道。在十年的商海沉浮之后，中粮我买网逐渐走向落寞。从巅峰到落寞，不难发现造成中粮我买网“盛名之下，其实难副”的处境的重要原因正是对生鲜电商最重要的物流、运营与营销方面的短板和忽视。

三、先天能力不足，后天努力不给力

在物流方面，消费者最关心的是收到的生鲜是否新鲜，配送是否高效。相比传统电商，消费者对生鲜电商先天有着更苛刻的要求。目前，市面上较成功的生鲜电商都在物流方面不断挑战着自己的极限。京东搭建自营物流，保证“211限时达”；每日优鲜主打30分钟配送极致体验；叮咚买菜则主打29分钟新鲜送到家。而中粮我买网选择的是一条缓慢而低效的“全面包办整个物流链条搭建”的策略。在这样的物流策略下，中粮我买网一边投入着不菲的成本来搭建物流环节的各链路平台、设备、系统、人力，另一边又没有足够的订单支撑来分摊自己的巨额投入，致使自身的物流体系陷入一种恶性循环，不仅无法在创新和效率上与竞争对手一较高下，也逐渐与后来成为生鲜新零售标配的“30分钟达”模式完全脱节。

在运营方面，中粮我买网也存在着先天的缺陷。在线上运营上，作为传统央企旗下的生鲜电商平台，中粮我买网缺少先天基因，在互联网流量、移动互联网平台运营、品类运营、用户运营等方面都没有可与背靠BAT的生鲜电商平台一争高下的专业实力；在线下运营上，中粮我买网或许是体制内为数不多具备优势的企业，然而其选择线上到线下一体联动的新零售道路阶段。中粮我买网没有开设线下门店、前置仓、线下仓库之类的布局，让其丧失了唯一与竞争对手争夺市场的主动权。

在营销方面，中粮我买网也似乎并不重视品牌的宣传。在新零售行业，营销的强度和深度在很大程度上影响着其品牌和产品的经营效果。然而，中粮我买网在“517吃货节”、“818店庆”等节点活动的舆论宣传上却显然声量有限。同时，中粮我买网对品牌自带的流量宣传也似乎并不看得上眼。中粮我买网旗下拥有18个自有品牌，包括悠采及初萃优级粮食及食用油产品线、安至选优质肉制品线、上质欧洲奶制品线及凌鲜海鲜产品线等，并占到了销售的相当一部分比例。虽然，以自有品牌为主的运营方式为中粮我买网保证了一定毛利率，但也为其大范围鉴赏了“网红”产品带来的强大的流量。

四、持续挑战经营底线

可以说，以上三方面的不足几乎已经断送了中粮我买网的前途。在更重要的消费者端，中粮我买网还在持续挑战“极限”。

3月19日，网经社依据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”在2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据，发布了《2019年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》（以下简称：《报告》）。其中，中粮我买网在2019年度共获得15次消费评级，13次获“不建议下单”评级，2次获“谨慎下单”评级。《报告》指出中粮我买网对此需引起重视，积极受理并及时反馈。

近日，电诉宝再次接到用户投诉中粮我买网，称其商品到货已破损，售后推诿超时限退款遭拒。此外，电诉宝接到的投诉还显示，中粮我买网存在退款问题、商品质量、货不对板等问题。

物流无信息，售后退货告知等待

2020年4月1日，潘先生在中粮我买网购买了大米，期间订单一直显示：“您的订单已经从我买网仓库出发，送往分拣中心”“2020-04-01 15:40:57 您的订单已提交并付款成功，配送公司：产地直送韵达快递，查询不到运单信息。”4月4日，潘先生拨打客服电话查询也查询不到运单信息，便要求退货，客户却告知潘先生“耐心等待”。

商品质量问题，售后久未处理

2019年12月21日，于女士于在中粮我买网购买了一箱长城特酿干红。货送到后，于女士当场验货，却发现一箱六瓶酒全部有漏液情况。随后，于女士致电客服，被告知可以在中粮我买网微信公众号申请退款，届时网站会在三天内安排物流上门取货，审核需要48小时。4天后，审核通过后，但又过了三天，依然没有售后或取货人员联系于女士。

商品质量问题，售后不予受理

2019年11月9日，郭先生在中粮我买网购买的一箱德清源鸡蛋，到货时发现该鸡蛋全都破裂了，而且都是冰冻状态，无法食用。郭先生在购买时，网上介绍是新鲜鸡蛋。经与商家联系后，商家却否认有质量问题，不同意按照消费者权益法进行。

五、更加艰难的生鲜电商下半场

显然，中粮我买网既没有充分利用好央企得天独厚的资源，实现在新零售行业的一番作为，也没有在行业最好的时间里精准洞悉到消费者的需求和偏好，甚至也不能妥善解决消费者的问题。

目前，生鲜电商行业格局已定，头部红利也早已被巨头们瓜分殆尽。2018年底，上海商情信息中心发布的《生鲜电商发展趋势报告》显示：“从2012年至2016年，国内生鲜电商市场规模从40亿元增至950亿元。2017年中国生鲜电商市场交易规模约为1391.3亿元，首度破千亿元，同比增长59.7%。2018上半年，生鲜电商交易规模为1051.6亿元”，新零售生鲜行业毫无疑问是未来很长一段时间内的蓝海市场。

在这种竞争已愈发白热化的情况下，中粮我买网不仅上市消息未果，也正在离“第一梯队”渐行渐远，其未来之路的艰难可想而知。中粮我买网如果还想继续“活下去”，就必须要在生鲜电商竞争激烈的下半场，认真分析并吸取上半场的失误原因，并找到自己合适的位置。否则即便有中粮集团源源不断地输血，未来之路也必将越来越艰难。

【完】

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