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辽宁省工商局-（服务·生活）辽宁：两千多家企业将设12315网络投诉平台客户端

日期：2024-01-13

来源：玫瑰财经网

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新华社沈阳3月7日电（记者罗捷）辽宁有2470家企业建立了12315维权服务站，随着“3·15”临近，当地工商行政管理部门将向这些企业推广应用12315网络投诉平台企业客户端，让消费者网上投诉更便捷。

今年“3·15”期间，全国12315互联网平台将启用二期项目，增设12315网络投诉平台企业客户端、消费纠纷在线解决、电子地图等功能。全国12315网络投诉平台已上线运行一年，截至今年3月1日，辽宁全省共收到投诉18346件，已办结17561件。

12315网络投诉平台二期为企业提供了快速处理消费者投诉客户端。消费者可以通过高效的维权绿色通道直接向企业投诉，平台直接将投诉信息发送至企业，企业工作人员在10个工作日内进行处理，如果消费者对处理结果不满意可再次向工商部门进行投诉。

今年起，辽宁省工商局、辽宁省旅发委、辽宁省消费者协会还将在全省346家“3A”级以上的旅游景区推进建立12315消费维权服务站，及时化解旅游消费纠纷，促进旅游业和服务业健康发展。（完）

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