中消协调查显示：消费者最关注“售后保障”与“评价口碑”

日期：2024-05-09

来源：玫瑰财经网

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新华社北京3月15日电题：中消协调查显示：消费者最关注“售后保障”与“评价口碑”

新华社记者赵文君

3月15日是国际消费者权益日，消费者对于当前消费环境、消费信心等方面的感知体验如何中消协15日发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示，消费者信心稳步提升，多数受访者认为消费环境越来越好。线下市场规范度评价高于线上，线上消费信任度明显增加。在企业经营表现中，“售后保障”与“评价口碑”最受关注。

关注企业和经营者的种种表现，消费者最在意的是“售后有保障”，占比为38%，受访者关注度居于第二位的是“评价口碑好”。由此可见，“售后保障”仍然是消费者对企业和经营者表现的首要关切，“说到就要做到”的承诺和消费后的评价口碑也是广大消费者十分看重的内容。

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