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提升消费者金融素养：招行的“新打法”与“成绩单”

日期：2023-03-16

来源：玫瑰财经网

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提升消费者金融素养是一项常态化、持续性的课题，金融机构参与其中，既可以帮助金融消费者保护自身权益，又有利于金融市场的稳定与发展。

所谓金融素养，可以简单理解为“与金融相关的术语和问题的能力”。根据中国人民银行发布的《消费者金融素养调查分析报告(2021)》，金融素养主要包括金融知识、金融行为、金融态度、金融技能等四个方面。

分析报告显示，2021年，全国消费者金融素养指数为66.81，与2019年相比提高了2.04。但近年理财骗局、电信诈骗等非法金融活动表明，我国消费者金融素养仍亟待提升，这是一个充满挑战的课题，也是一场旷日持久的战斗，需要金融监管部门、金融机构、乃至社会各方的共同努力。

对于覆盖1.8亿用户的招商银行而言，不断加强并完善消费者权益保护体系、提升消费者金融素养，不仅是从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的自然结果，更是坚守“金融为民”的必然选择。

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