日期:2023-03-15
来源:玫瑰财经网
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3月14日电 14日,中国消费者协会在京召开新闻通报会,正式发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分,总体处于良好水平。
其中,3个一级指标中,“消费供给”得分最高,为80.54分;“消费环境”得分次之,为78.92分;“消费维权”指标得分为77.53分,与往年得分趋势保持一致,消费市场韧性强、潜力足的特点没有发生变化。
测评结果表明,2022年男性消费者和女性消费者满意度得分分别为79.01分、78.62分,近5年调查结果均为男性得分略高于女性。从不同年龄段来看,2022年满意度得分最高的为15-24周岁群体(79.09分),得分最低的为55-70周岁群体(78.45分)。将消费者按照月收入水平划分为3000元及以下、3000-5000元(含)、5000-8000元(含)和8000元以上4个类别进行比较可以发现,月均收入8000元以上消费群体的满意度得分最高,为79.60分,且随着收入的增加,消费者的满意度得分呈现出上升趋势。
中消协相关负责人表示,从地区和城市表现来看,东部和南方地区城市、经济发展水平高的城市得分明显高于中西部及经济发展一般的城市。100个被测评城市得分排名总体稳定,39个城市得分高于全国综合得分,苏州、青岛、杭州、烟台、南京、佛山、无锡、厦门、北京、宜昌位居100个城市消费者满意度综合得分第1至10名。
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