3·15千人样本大调查：线上纠纷占近8成，电子产品、旅游和医美成“重灾区”

日期：2023-03-15

来源：玫瑰财经网

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作者：乐琰 ▪ 陆涵之 ▪ 樊雪寒 ▪ 吕倩 ▪ 王珍 ▪ 圆周率

一年一度的3·15来了，在过去的一年，消费者们都经历过疫情，也有更多的人们转向线上消费。后疫情时代，消费者在“买买买”的过程中与遇到哪些问题，主要集中在哪些领域

第一财经近期启动《谁正在侵害你的权益》问卷调查，经过约1个月的时间，收集到1000多份有效问卷反馈。根据问卷调查结果来看，过去一年日常消费中，有42.45%的消费者遇到过被商家侵害权益的事情，受访者遇到消费纠纷有79.51%发生线上，19.51%发生在线下。其中电子消费品、旅游和医美是涉及纠纷最多的三大领域。

线上消费的“陷阱”在哪里

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