消费者反映在票牛App购买演唱会预售票后退票维权太难

日期：2023-03-14

来源：玫瑰财经网

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本报记者唐乙隽

“周杰伦演唱会太原、呼和浩特两站今日正式开售！”2月27日下午，一条来自“票牛网”的短信令市民沈先生喜出望外：本就已为抢票摩拳擦掌了多日，他便急切地点入了短信中提供的售票链接，快速下单了6张单价2000元的太原站内场票。然而，当时的沈先生怎么也不会想到，至3月中上旬，他依然在为这笔交易的后续维权事宜苦恼。

高价卖出不可退票

“我原本以为，这就是官方的售票通道。”对于“票牛”，沈先生并不熟悉，最初觉察出不对劲，是由于发现了将近10000元的溢价，“付完款我才意识到，6张2000元的内场票，这个平台竟要价21980元。”随后，一连串“异常情况”接踵而至：先是客服告知售票时承诺的“连座”有可能无法保证，而后询问出票及发货时间时，客服也无法给出确切答案。“钱多花了，承诺的权益丧失了，怎么竟连顺利观演都保障不了呢”

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