购买东航前程万里产品逾期有人能退款有人却不能

日期：2023-03-14

来源：玫瑰财经网

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本报记者栗思

如果不是朋友告知，秦女士大概很长一段时间都不会知道自己被航空公司“遗忘”了。

2021年4月，东航推出一款航空旅行产品“前程万里”，产品以10000公里为单位销售，根据预订座位的最晚时限(不晚于航班起飞日期的天数)条件分为30天、14天、7天、3天和通用(不限时)五种规格，用户购买后可在有效使用期限内预订东航国内机票。在秦女士眼中，它相当于一个储值产品，优惠力度大，她和朋友4人当即便入手了价值4666元的D30产品，有效期一年。购买没多久，秦女士就成功兑换了一次机票，“还挺方便的”。

受疫情影响，“前程万里”有效期被顺延了180天。尽管如此，秦女士也一直没能再出行。其间，朋友拨打官方客服热线询问能否继续延期遭拒。无奈，她只好看着卡里尚余的5000多公里里程白白作废。本以为事情就这样结束，可接下来发生的一幕却让她瞠目结舌：“今年1月，朋友接到东航电话，说剩余里程可以折算退款。”

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